企业私域数据真能成为突破增长瓶颈的利器?

2019-08-19

  企业私域数据概念的出现,标志着企业数字化在逐渐发展成熟;DMP/CDP 价值的凸显,也让企业私域数据的重要性不言而喻。

  私域数据为何重要,企业应该如何管理自己的私域数据?

  私域数据最大的商业价值是什么,应该如何发挥?

  私域数据是否可以助力企业突破增长瓶颈?

  《2019年中国企业私域数据 DMP/CDP 白皮书》将私域数据定义为:企业在与他的消费人群进行接触、沟通、互动与交易时产生并收集的个人数据(行为数据和人口属性数据),及这些数据的打通和整合。以消费者营销、交互、转化、购买等为主的企业私域数据在新技术、新概念的数字化当下,到底能为企业创造多少商业价值?

  nEqual 恩亿科 认为,发挥企业私域数据价值的关键是“数据闭环”,企业借助一站式私域数据的闭环管理和智能应用,实现从营销到运营的企业私域数据管理与运用的闭环迭代,助力企业驱动业务持续增长。

  01 数据赋能多场景应用,实现营销与运营的自动化和智能化

  在 nEqual 营销云闭环解决方案中,结合 AI 人工智能服务,通过构建 BDH 品牌数据中台,连接 IAS 智能广告系统和 CEM 消费者体验管理系统,实现数据赋能营销自动化与运营智能化,形成从营销到运营的全链路企业私域数据管理与运用闭环。

  数据闭环最大优势在于,企业在多场景应用中实现数据赋能的营销和运营的自动化和智能化,并在企业私域数据全链路智能管理与运用闭环中以终为始地循环持续利用数据,螺旋上升地迭代系统,让企业不断加深对企业私域流量的价值挖掘。在实现的从营销到运营的全链路数据智能管理与运用闭环中,可分为多个场景解读私域数据的应用、连接和闭环逻辑,及各环节产生的商业价值:

  1) 【品牌数据中台】挖掘数据洞察,提供战略视角的整合营销与运营的全局策略。如:分析品牌历史广告曝光和转化用户数据,产出目标人群画像,帮助品牌更准确了解目标人群的特征及习惯;或基于过往历史营销和运营活动中积累数据进行 AI 建模,预测潜在购买客户;

  2) 【广告自动化】基于全局策略指导营销策划,并通过精细化的营销活动管理,加强品牌对于流量的控制权。如:提供媒介资产可视化管理,可对接财务系统,让媒介资源采购量与消耗量一目了然;集中管理媒体资源,让媒体费用透明化、提升对活动执行的控制力、并可追溯策略执行情况;根据营销目标及不同媒介属性,运用 AI 优化模型实现跨媒介预算分配;一键生成精细至广告位的媒体排期,节省人力成本;

  3) 【广告自动化】营销活动中,结合数据反馈,持续优化广告投放活动。如:统一精细化管理数字营销,实现目标人群精准沟通和提升营销执行 KPI;在执行过程中优化资源组合,发挥媒介资源最大价值;根据投放效果实时智能调整策略,不断优化提升投放效果;

  4) 【运营自动化】通过全渠道全触点消费者数据的一站式管理与打通,实现智能化的运营活动管理与精细化的客户管理。如:可视化企业用户数据资产;打通各消费者触点数据,基于 Super ID 实现消费者统一识别;基于全景数据建立360°消费者画像,输出个性化互动策略;根据消费者偏好或特征灵活定义人群,分群进行精细化运营;

  5) 【运营自动化】集成所有数字化沟通渠道,为消费者提供一致化沟通体验。如:基于消费者行为和偏好洞察,O2O 打通,创建全流程消费者个性化互动策略,提升互动效率,优化消费者体验;自动化流程引擎,优化人、时间、内容、渠道组合,跨渠道推送个性化内容,促进转化与留存;

  6) 【品牌数据中台】全景洞察与评估分析营销与运营活动的效果与效率,并沉淀数据资产,以终为始持续循环利用数据,螺旋上升式迭代系统。如:打通营销与运营数据,实现全链路转化效果验证与归因;将经过效果评估的历史投放和运营数据沉淀于系统中,反哺系统进行持续地机器学习;通过建模和数据训练,构建各类预测模型,输出后续投放或运营的优化策略,优化下次投放效果和收益。

  02 激发私域数据更多价值,助力业务增长与企业数字化转型

  通过 nEuqal 营销云 实现的对企业私域数据的全链路闭环管理与运用,将助力企业从宏观的企业数字化转型和持续发展层面,激发私域数据更多价值:

  1) 留存数据资产,为激活企业私域流量池提供可能性:面对越来越丰富的消费者触点,提供更优化的积累企业私域数据的工具和数据管理方法;基于企业私域数据资产的管理,为企业整体的数字化转型奠定基础以及可持续性升级的核心数据体系;

  2) 突破头部互联网公司建立的“数据围墙”,实现数据和经验在多个平台的复用:各头部互联网公司不断“围墙花园化”造成公域数据难以被拥有;nEuqal 营销云 能让企业在数据互不打通的头部大平台中,沉淀来源于不同渠道的企业消费者数据资产,并基于此可实现数据和经验在多个平台的复用;

  3) 打通内部数据孤岛,为企业提供统一视角的消费者数据管理:消费者碎片化导致消费者视角的唯一性和生命周期管理受到空前挑战,企业已有系统各自独立,数据孤岛问题严重。nEuqal 营销云 通过对接全渠道全触点的数据,打通内部数据孤岛,为企业提供统一视角的消费者数据管理,切实优化企业内部的工作流程和效率;

  4) 提供私域数据与公域数据的结合运用,最大化激活私域数据价值:头部互联网公司的数据“围墙花园”虽不提供公域数据的所有权,但提供使用权;nEuqal 营销云 基于对多源数据的对接,提供对公域数据和外部资源的统一管控能力,并能结合企业私域数据实现结合运用;

  5) 通过数据集中化管理,确保私域数据安全,同时有利于多方数据运用:nEuqal 营销云 通过对私域数据的集中化管理,有利于更有效的数据安全治理、更完全的数据脱敏,以及更完善的个人信息合规治理,也有助于合作方和服务商的数据应用。

  数字化浪潮中,企业亟需调整及落地数据战略。在企业私域流量的重要性不断得以凸显的当下,企业可持续的增持模式应该是以企业私域流量为核心,不断积累和深度运用企业私域流量,通过技术赋能,持续激发私域数据价值,才能驱动业务的持续增长。nEqual 恩亿科 领先于行业,创新提出的 nEqual 营销云 一站式企业私域数据管理与运用智能闭环解决方案,正是行业独有的完备的全流程解决方案,将结合不断迭代的数据技术何创新应用,助力企业彻底激活企业私域流量,挖掘更多私域数据价值,驱动业务持续增长,助力企业数字化转型的成功!


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